互查互鉴促提升，用细节精雕品质

2025年05月22日

近日，东电系统多层级联动，由系统经理带队，组织骨干开展第一季度交叉检查专项行动，本次交叉检查覆盖东电系统多个项目点，严格按照物业服务品质标准要求执行，整个行动中，有检查，有落实，有反馈，全面提升物业服务品质。

项目之间交叉互查，暴露出日常服务工作中容易忽视的问题，互相“取经”学习，同时针对公司品质管理部上一轮检查的多项问题进行复检暨节前检查，重点检查了设施设备运行、环境卫生管理、安全隐患排查、客户服务、档案管理等工作落实情况，促进经验交流和整体标准化提升。

通过现场查看，翻阅台账资料，员工交谈，项目存在多个共性问题：防恐器材配备缺少，物品存放不规范、消防设施过期维护不及时、公共区域存在杂物堆积、卫生死角清理不到位、绿化带杂物较多、清洁工具摆放不规范，排水沟树叶清理不及时等；针对这些参差不齐的问题，严格督促项目各方面整改落实。

限时整改前后对比图

其中涉及需要联同甲方以及多方单位进行协调沟通的，项目已制定专项推进计划。

复盘促成效

本次检查，汲取项目之间做的好的优势亮点，对于自身短板立行立改，共同进步，各项改进措施能够精准落到不同片区，标准化管理得到明显提升！

东电系统做到了"发现问题，对标学习，经验共享，推动整改，整体提升"的闭环管理。后期举一反三精益求精，将此项行动常态化、持续化融入到日常服务中，提高业主满意度，让品质提升被看见，被感受到！推动物业管理向更高水平迈进！