赋能成长，共筑卓越
广东省博物馆项目专项培训与年度表彰仪式

2025年04月21日

为切实提升物业服务团队的情绪管理能力与沟通效能， 4 月 中旬，广东省博物馆物业服务中心组织全体员工开展了一场主题为《舒缓工作情绪、提升沟通能力 —— 应对服务场景压力》的专项培训，同时隆重举行 2024 年度优秀员工颁奖仪式。

培训开始前，现场气氛庄重而热烈，华侨物业田玉虎副总经理亲自为 2024 年度荣获 "优秀员工" 称号的工作人员逐一颁发荣誉证书。在全体员工的热烈掌声中，田副总经理对他们过去一年里在工作中展现出的卓越表现、敬业精神和无私奉献给予了高度肯定与赞扬。这份荣誉不仅是对优秀员工个人的嘉奖，更是对全体员工的激励，号召大家以他们为榜样，在各自岗位上发光发热。

随后开展的专项培训精彩纷呈。讲师凭借丰富的行业经验和专业知识，通过多元化的教学形式，深入浅出地讲解职场沟通技巧与心理压力应对策略。

在案例分析环节，讲师选取了物业服务中常见的复杂场景，如业主投诉处理、突发问题协调等，详细剖析其中的沟通要点和情绪管理方法，让员工们从实际案例中汲取经验；视频观看环节，精心挑选的相关视频生动展示了高效沟通在服务工作中的重要性以及压力管理的实用技巧，引发了员工们的深刻共鸣；现场互动教导更是将培训推向高潮，员工们积极参与情景模拟、分组讨论等活动，在实践中锻炼沟通能力，学习如何在高压服务场景中调整心态、舒缓情绪。

此次培训为员工们构建了一套实用的高效沟通框架，提供了丰富的压力管理工具包，帮助大家更好地应对工作中的挑战。通过培训，员工们不仅在专业技能上得到了提升，更在心理层面增强了应对压力的韧性。

大家纷纷表示，将把所学运用到实际工作中，以更饱满的热情和更专业的服务态度投入到为业主的服务中去，为提升服务品质、营造和谐共进的团队氛围奠定坚实基础。